Как быстро узнать наличие запчасти у поставщика

Быстрее всего — найти деталь по артикулу в поиске, который собирает остатки нескольких складов, и при сомнениях спросить склад напрямую в чате. В Детальке кнопка «Спросить» открывает переписку со складом, где уже набраны приветствие и номер детали; склад отвечает «Есть», «Нет» или «Под заказ» с ценой и сроком, а ответ приходит в кабинет и в Telegram. Звонить и диктовать артикул не нужно.

Обновлено 14.10.2026
4 мин чтения

Поиск детали по артикулу в Детальке: карточка детали, кроссы и предложения складов на одном экране.Пример интерфейса: склады и цены условные.

Способы проверить наличие

Способ	Скорость	Что неудобно
Звонок менеджеру	Минуты, если дозвонились	Диктовать артикул, ответ не остаётся в истории, звонить каждому складу по очереди
Письмо или запрос в почте	Часы	Ответ теряется в переписке, нет единой истории по деталям
Мессенджер менеджера	Минуты	Личные номера, менеджер в отпуске — вопрос повис, артикул пишут вручную
Чат со складом в Детальке	Минуты	Работает со складами, подключёнными к площадке; сейчас — склады Калининграда

Пошагово

Найдите детальВведите артикул или OE-номер: видны остаток, цена, срок и расстояние до склада, рядом — аналоги.
Нажмите «Спросить»Откроется чат со складом. Вопрос с номером детали уже набран — проверьте и нажмите Enter.
Получите ответ«Есть», «Нет» или «Под заказ» с ценой и сроком — в кабинет и в Telegram. Дальше — заявка или звонок.

Спросить склад в чате, есть ли деталь

Когда в прайсе остаток «менее пяти» или деталь нужна к обеду, звонить не обязательно. Кнопка «Спросить» в строке предложения открывает чат с этим складом: приветствие и номер детали уже набраны, карточка детали прикрепляется к сообщению, отправка — по Enter. Склад отвечает одной кнопкой — «Есть», «Нет» или «Под заказ» — сразу с ценой и сроком. Ответ приходит в кабинет и в Telegram.

Вопрос с номером детали

Склад видит, о какой позиции речь: артикул, бренд и название приходят вместе с вопросом.

Ответ с ценой и сроком

«Есть», «Нет» или «Под заказ на 2 дня» — без переписки ради одного уточнения.

Фото и счёт в переписке

Фото детали или коробки, счёт в PDF и таблицы Excel. Файлы хранятся 14 дней.

Как в мессенджере

Ответ на конкретное сообщение, отметки «прочитано», «печатает», закреп и поиск по переписке.

Когда стоит спросить, а не заказывать сразу

Остаток «менее пяти»

Последние штуки могли продать в магазине между выгрузками прайса.

Деталь нужна сегодня

Склад подтвердит, успеет ли собрать заказ к доставке или самовывозу.

Сомнение в применимости

Попросите фото детали или коробки — сверьте маркировку до заказа.

Нужна другая цена или срок

Под заказ склад назовёт срок поставки и цену для вашей организации.

Зарегистрировать автосервис Подробнее для автосервиса

Частые вопросы

Как узнать, есть ли запчасть у поставщика?

Сначала посмотрите остаток в его прайсе по артикулу: если деталь в наличии с запасом, её можно заказывать. Если остаток маленький, прайс давно не обновлялся или деталь нужна срочно — спросите склад напрямую. В Детальке это кнопка «Спросить» в строке предложения.

Почему остаток в прайсе может не совпадать с полкой?

Прайс выгружается из учётной программы раз в несколько часов, а продажи в магазине идут весь день. Последние штуки могут уйти между выгрузками, поэтому позиции «менее пяти» лучше уточнять.

Сколько ждать ответа склада?

Вопрос приходит складу в кабинет и в Telegram, поэтому в рабочее время отвечают обычно в течение нескольких минут. Часы работы каждой точки видны в карточке поставщика.

Можно ли прислать фото детали?

Да. В чат можно отправить фото, счёт в PDF или таблицу Excel до 10 МБ. Файлы хранятся 14 дней, сама переписка — без ограничений.

Это бесплатно?

Для автосервисов и магазинов поиск, вопросы в чате и заявки бесплатны. Поставщики платят за размещение остатков — 1 000 ₽ в месяц за компьютер.

Найдите деталь у поставщиков по артикулу

Бесплатно для организаций и ИП: цена склада, остатки и аналоги в одном поиске.

Зарегистрировать автосервис Я поставщик